ALLGEMEINE GESCHÄFTS- UND REKLAMATIONSBEDINGUNGEN

Betreiber des Online-Shops nobio.at

1. EINLEITENDE BESTIMMUNGEN

1.1 Diese Allgemeinen Geschäfts- und Reklamationsbedingungen regeln die Rechtsbeziehungen zwischen der Gesellschaft:

Nobio s.r.o.
Zlatovská 1326/1
911 05 Trenčín
Slowakische Republik

Unternehmens-ID (IČO): 52304663
Steuer-ID (DIČ): 2120995547
USt-IdNr.: SK2120995547
E-Mail: nobio@nobio.at

eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Trenčín, Abteilung Sro, Einlage Nr. 38188/R

(nachfolgend „Verkäufer“)

und dem Käufer beim Kauf von Waren über den Online-Shop www.nobio.at.

1.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden insbesondere unter Berücksichtigung der folgenden Rechtsvorschriften erstellt:

• Allgemeines bürgerliches Gesetzbuch (ABGB)
• Konsumentenschutzgesetz (KSchG)
• Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG)
• E-Commerce-Gesetz (ECG)
• Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG), soweit anwendbar
• Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO)

1.3 Soweit gesetzlich erforderlich, werden Informationen über Verbraucherrechte und gesetzliche Informationspflichten auf der Website des Verkäufers oder in diesen Geschäftsbedingungen bereitgestellt.

2. GRUNDBEGRIFFE

Käufer – jede Person, die mit dem Verkäufer einen Kaufvertrag abschließt.

Verbraucher – jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die nicht zum Betrieb ihres Unternehmens gehören.

Unternehmer (B2B) – eine Person oder Rechtseinheit, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen, selbständigen beruflichen oder sonstigen unternehmerischen Tätigkeit handelt.

Gibt der Käufer in der Bestellung Unternehmensdaten, eine Unternehmensnummer oder eine USt-IdNr. an, gilt er als Unternehmer, sofern aus den Umständen nichts anderes hervorgeht.

3. BESTELLUNG UND VERTRAGSSCHLUSS

3.1 Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Käufer ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.

3.2 Die automatische Eingangsbestätigung der Bestellung stellt noch keinen Vertragsabschluss dar.

3.3 Der Kaufvertrag kommt erst mit der ausdrücklichen Annahme der Bestellung durch den Verkäufer zustande, insbesondere durch eine gesonderte Bestätigungs-E-Mail oder durch Versand der Ware.

3.4 Der Verkäufer ist berechtigt, die Bestellung insbesondere in folgenden Fällen abzulehnen oder zu stornieren:

• die Ware ist nicht verfügbar,
• bei der Ware wurde ein offensichtlich fehlerhafter Preis angegeben,
• es ist ein technischer Systemfehler aufgetreten,
• der Käufer nimmt Sendungen wiederholt nicht an.

3.5 Der Käufer ist verpflichtet, in der Bestellung richtige und vollständige Identifikations- und Kontaktdaten anzugeben, insbesondere Vor- und Nachname, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

Der Verkäufer haftet nicht für Schäden oder eine Nichtzustellung der Sendung, die durch unrichtige oder unvollständige Angaben des Käufers verursacht wurden.

Falls eine Zustellung aufgrund unrichtiger oder unvollständiger Angaben des Käufers fehlschlägt, kann der Käufer verpflichtet sein, die Kosten einer erneuten Zustellung zu tragen.

4. PREISE DER WAREN

4.1 Alle Preise sind einschließlich der jeweils anwendbaren gesetzlichen Mehrwertsteuer angegeben, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

4.2 Die Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert angegeben.

4.3 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise der Waren zu ändern.

4.4 Preisänderungen gelten nicht für bereits bestätigte Bestellungen.

5. PREISFEHLER

5.1 Im Falle eines offensichtlichen Preisfehlers aufgrund eines technischen oder systembedingten Fehlers ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die Ware zu dem fehlerhaften Preis zu liefern.

5.2 Der Verkäufer ist in diesem Fall berechtigt, die Bestellung abzulehnen oder, sofern der Vertrag bereits zustande gekommen ist, vom Vertrag zurückzutreten.

5.3 Hat der Käufer den fehlerhaften Preis bereits bezahlt, wird der Verkäufer die Zahlung unverzüglich zurückerstatten.

6. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

6.1 Der Käufer kann den Kaufpreis der Ware auf folgende Weise bezahlen:

• per Banküberweisung auf das Bankkonto des Verkäufers
• per Nachnahme bei Übernahme der Ware
• online per Zahlungskarte
• Google Pay
• Apple Pay
• PayPal

6.2 Als Tag der Zahlung gilt der Tag der Gutschrift des jeweiligen Betrags auf dem Konto des Verkäufers.

6.3 Bei Zahlung per Banküberweisung beginnt der Verkäufer mit der Bearbeitung der Bestellung erst nach Eingang des vollständigen Kaufpreises auf seinem Bankkonto.

Zahlt der Käufer die Bestellung nicht innerhalb einer angemessenen Frist, ist der Verkäufer berechtigt, den Käufer zur Zahlung aufzufordern.

Wird die Bestellung auch nicht innerhalb von 3 Tagen nach Absendung der Zahlungsaufforderung bezahlt, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.

6.4 Bei Waren, die nach den Anforderungen des Käufers hergestellt oder nach Maß angepasst werden, ist ausschließlich eine Vorauszahlung möglich, und zwar auf eine der folgenden Arten:

• Zahlung per Zahlungskarte
• Banküberweisung
• Online-Zahlung (z. B. Google Pay, Apple Pay oder PayPal)

Eine Zahlung per Nachnahme ist bei maßgefertigten Waren nicht möglich.

Der Verkäufer beginnt mit der Herstellung oder Bearbeitung der Ware erst nach Eingang der Zahlung auf seinem Konto oder nach erfolgreicher Durchführung der Online-Zahlung.

6.5 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Zahlungsart Nachnahme einem Käufer nicht anzubieten, der in der Vergangenheit eine oder mehrere per Nachnahme versandte Sendungen grundlos nicht angenommen hat.

In einem solchen Fall kann der Verkäufer weitere Bestellungen nur gegen Vorauszahlung zulassen, insbesondere per Banküberweisung oder Online-Zahlung.

6.6 Der Verkäufer ist außerdem berechtigt, bei Bestellungen mit höherem Warenwert oder bei begründeten Zweifeln an der Abnahme der Ware durch den Käufer eine Vorauszahlung zu verlangen.

7. LIEFERBEDINGUNGEN

7.1 Die Ware wird durch Kurier- oder Transportunternehmen geliefert.

7.2 Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind bei den einzelnen Produkten im Online-Shop angegeben.

7.3 Nach Bestätigung der Bestellung erhält der Käufer eine Bestätigungs-E-Mail mit:

• dem frühestmöglichen Liefertermin
• dem spätestvoraussichtlichen Liefertermin

7.4 Diese Termine sind unverbindlich und können je nach Verfügbarkeit der Ware oder des Transportdienstleisters abweichen.

7.5 Nach Bezahlung der Bestellung sind nachträgliche Änderungen an der Bestellung nicht mehr möglich, insbesondere Änderungen der bestellten Ware,

7.6 der Menge, der Produktvariante, der Versandart oder der Zahlungsart.

7.7 Verlangt der Käufer nach Bezahlung der Bestellung eine Änderung der Bestellung oder die Ergänzung um weitere Ware, ist die ursprüngliche Bestellung zu stornieren und eine neue Bestellung aufzugeben.

7.8 Der Verkäufer haftet nicht für etwaige Unterschiede bei Verfügbarkeit, Preis oder Lieferzeit der Ware in der neuen Bestellung.

7.9 Ein Umtausch der Ware gegen andere Ware ist nicht möglich.

7.10 Möchte der Käufer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware einen Umtausch vornehmen, ist dies im Wege des Widerrufs nach diesen Geschäftsbedingungen abzuwickeln.

7.11 Der Käufer ist in diesem Fall verpflichtet, die nicht gewünschte Ware an den Verkäufer zurückzusenden.

7.12 Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erstellt der Verkäufer eine Gutschrift und erstattet den gezahlten Betrag gemäß diesen Geschäftsbedingungen.

7.13 Möchte der Käufer andere Ware erwerben, ist hierfür eine neue Bestellung über den Online-Shop aufzugeben.

7.14 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Versandart, den Transportdienstleister oder den Lieferort der Bestellung zu ändern, wenn dies aufgrund der Beschaffenheit der Ware, der Maße oder des Gewichts der Sendung erforderlich ist.

7.15 Der Verkäufer ist auch dann berechtigt, die Versandart zu ändern, wenn dies vom Transportdienstleister verlangt wird oder eine Zustellung mit der gewählten Versandart nicht möglich ist.

Dies kann insbesondere in folgenden Fällen eintreten:

• die Sendung kann aufgrund ihrer Maße oder ihres Gewichts nicht an eine Abholstation oder in ein Paketfach geliefert werden,
• der Transportdienstleister ändert den Abholort oder die Zustellroute,
• die Abholstation oder das Paketfach ist ausgelastet.

In einem solchen Fall kann die Sendung an die Adresse des Käufers oder an den nächstgelegenen verfügbaren Abholort des Transportdienstleisters geliefert werden.

8. SPERRIGE WARE

8.1 Als sperrige Ware gilt Ware, bei der mindestens eines der Maße 1,6 Meter überschreitet. Solche Ware ist im Online-Shop beim jeweiligen Produkt entsprechend gekennzeichnet.

Bei sperriger Ware kann die Lieferzeit länger sein als bei Standardpaketen. Die Lieferung erfolgt in der Regel bis zur ersten abschließbaren Tür des Gebäudes.

8.2 Der Käufer ist verpflichtet, Folgendes sicherzustellen:

• Zugang für die Lieferung
• eine ausreichende Anzahl von Personen zum Abladen und zur Handhabung der Ware
• ausreichend Platz für eine sichere Übernahme der Ware

8.3 Der Fahrer des Transportunternehmens ist nur zur Zustellung der Sendung verpflichtet. Er ist nicht verpflichtet, die sperrige Ware abzuladen, zu tragen oder anderweitig zu handhaben.

8.4 Stellt der Käufer keine für das Abladen der Ware erforderlichen Personen bereit, kann der Transportdienstleister die Lieferung verweigern oder eine erneute Lieferung kostenpflichtig erfolgen.

8.5 Für sperrige Ware gilt kein kostenloser Versand.

8.6 Der Versand sperriger Ware ist stets gemäß der jeweils gültigen Versandpreisliste kostenpflichtig.

8.7 Zugang zum Lieferort

Der Käufer ist verpflichtet, einen geeigneten und sicheren Zugang zum Lieferort der Ware sicherzustellen, insbesondere eine Zufahrt, eine Parkmöglichkeit für das Fahrzeug des Transportdienstleisters sowie ausreichend Platz für die Handhabung der Ware.

Erlaubt die Beschaffenheit des Lieferorts keine sichere Zustellung der Ware (z. B. schlechte Zufahrtsstraße, enges Treppenhaus, unzureichender Zugang, defekter Aufzug oder andere technische Einschränkungen), kann die Lieferung an den nächstmöglichen mit dem Transportfahrzeug erreichbaren Ort erfolgen.

8.8 Unmöglichkeit der Lieferung aus Gründen auf Seiten des Käufers

Ist die Zustellung der Ware aus Gründen auf Seiten des Käufers nicht möglich, insbesondere wegen unzureichenden Zugangs zum Lieferort, verweigerter Entladung der Ware, Abwesenheit des Käufers oder fehlender Hilfspersonen zum Entladen sperriger Ware, kann der Verkäufer oder der Transportdienstleister die Zustellung verweigern oder die Sendung an den Verkäufer zurücksenden.

In diesem Fall ist der Käufer verpflichtet, dem Verkäufer die Kosten der erfolglosen Zustellung, der erneuten Zustellung oder der Rücksendung der Sendung zu erstatten.

8.9 Rücksendung sperriger Ware

Im Falle eines Widerrufs, einer Reklamation oder einer sonstigen Rücksendung von sperriger oder nicht paketversandfähiger Ware erfolgt die Rücksendung nicht über eine Standard-Rücksendeadresse für Paketware. Sperrige Ware ist vom Käufer auf eigene Kosten direkt an die vom Verkäufer mitgeteilte Adresse in der Slowakischen Republik zurückzusenden oder nach den individuellen Anweisungen des Verkäufers zu liefern.

9. KONTROLLE DER SENDUNG

9.1 Der Käufer ist verpflichtet, die Sendung unmittelbar nach der Zustellung zu überprüfen.

9.2 Der Käufer hat insbesondere Folgendes zu prüfen:

• Unversehrtheit der Verpackung
• Anzahl der Pakete oder Stücke der Ware
• sichtbare Beschädigungen der Ware oder der Verpackung

9.3 Bei Übernahme der Sendung ist der Käufer berechtigt, die Sendung im Beisein des Transportdienstleisters auszupacken und ihren Inhalt zu kontrollieren.

9.4 Ist die Sendung sichtbar beschädigt, hat der Käufer gemeinsam mit dem Transportdienstleister ein Schadensprotokoll aufzunehmen oder die Annahme der Sendung zu verweigern.

9.5 Etwaige Mengenabweichungen oder Transportschäden sind dem Verkäufer spätestens innerhalb von 48 Stunden nach Übernahme der Sendung zusammen mit einer Fotodokumentation mitzuteilen.

9.6 Die Frist nach Ziffer 9.5 gilt ausschließlich für Transportschäden oder Mengenabweichungen bei der gelieferten Ware.

9.7 Gesetzliche Rechte des Verbrauchers wegen Mängeln der Ware bleiben hiervon unberührt.

9.8 Meldet der Käufer einen Transportschaden oder eine Mengenabweichung nicht innerhalb der genannten Frist, kann eine spätere Reklamation aus diesem Grund abgelehnt werden, wenn der Schaden im Transportverlauf nicht mehr nachgewiesen werden kann.

10. NICHTANNAHME DER SENDUNG

Kann die Sendung dem Käufer aus Gründen auf Seiten des Käufers nicht zugestellt werden oder nimmt der Käufer die Sendung nicht innerhalb der festgelegten Frist an der Abholstelle des Transportdienstleisters entgegen, kann die Sendung an den Verkäufer zurückgesandt werden.

In diesem Fall ist der Verkäufer berechtigt, vom Käufer Ersatz der Kosten der erfolglosen Zustellung und der Rücksendung der Sendung zu verlangen.

Möchte der Käufer die Ware erneut zugesandt bekommen, kann der Verkäufer verlangen, dass die Kosten der erneuten Zustellung im Voraus bezahlt werden.

11. GEFAHRÜBERGANG

Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit der Übernahme der Ware durch den Käufer auf den Käufer über; bei Verbrauchern nur nach Maßgabe der zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

12. WIDERRUFSRECHT / RÜCKTRITTSRECHT (VERBRAUCHER)

Für Fernabsatzverträge mit Verbrauchern in Österreich gilt grundsätzlich ein 14-tägiges Rücktrittsrecht nach dem FAGG. Dieses gilt für Fern- und Auswärtsgeschäfte zwischen Unternehmern und Verbrauchern; Ausnahmen bestehen insbesondere bei individuell angefertigten Waren.

12.1 Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

12.2 Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

12.3 Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Verbraucher den Verkäufer mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss, von diesem Vertrag zurückzutreten, informieren, etwa per E-Mail an nobio@nobio.at.

12.4 Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist abgesendet wird.

12.5 Im Falle des Rücktritts erstattet der Verkäufer dem Verbraucher alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Zugang der Rücktrittserklärung.

Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Waren zurückerhalten hat oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

12.6 Hat der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die vom Verkäufer angebotene günstigste Standardlieferung gewählt, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die dadurch entstandenen Mehrkosten zu erstatten.

12.7 Ausschluss des Rücktrittsrechts

Das Rücktrittsrecht besteht nicht in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, insbesondere bei Verträgen:

1. a) zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
   b) zur Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
   c) zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

12.8 Maßgefertigte Ware

Als maßgefertigte Ware oder Ware nach Spezifikation des Verbrauchers gelten insbesondere:

• Arbeitsplatten, die auf das gewünschte Maß zugeschnitten sind
• Arbeitsplatten oder Rückwände mit Ausschnitten für Spüle, Kochfeld oder andere technische Öffnungen
• Produkte, die nach den Anforderungen des Käufers bearbeitet wurden (z. B. Zuschnitt, Bearbeitung, Kantenanleimung oder andere individuelle Anpassungen)
• Produkte, die auf der Website als „NACH MASS“ oder vergleichbar gekennzeichnet sind

Bei derart angepasster Ware besteht kein Rücktrittsrecht ohne Angabe von Gründen.

12.9 Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass er mit der Bestellung von Ware, die nach seiner Spezifikation hergestellt oder nach Maß angepasst wird, die Richtigkeit der angegebenen Maße, Parameter und gewünschten Anpassungen bestätigt.

12.10 Tritt der Käufer nur hinsichtlich eines Teils der bestellten Ware vom Vertrag zurück, erstattet der Verkäufer dem Käufer den entsprechenden Teil des gezahlten Kaufpreises für die zurückgesandte Ware.

War die Gewährung eines Rabatts oder eines günstigeren Preises an den Kauf einer bestimmten Warenmenge oder an einen bestimmten Bestellwert geknüpft, ist der Verkäufer berechtigt, bei einer teilweisen Rückgabe den Bestellpreis nach der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Preisstruktur neu zu berechnen.

In diesem Fall kann der Erstattungsbetrag angemessen um die Differenz zwischen dem ursprünglichen und dem angepassten Preis reduziert werden.

13. RÜCKERSTATTUNG BEI RÜCKTRITT UND ART DER RÜCKSENDUNG

13.1 Nach Eingang der zurückgesandten Ware prüft der Verkäufer deren Zustand, Vollständigkeit und die Erfüllung der Voraussetzungen für den Rücktritt.

13.2 Sind die Voraussetzungen für den Rücktritt erfüllt, erstellt der Verkäufer eine Gutschrift für die zurückgesandte Ware.

13.3 Der Verkäufer erstattet dem Käufer alle für die Ware erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten im gesetzlich vorgesehenen Umfang spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Rücktrittserklärung.

13.4 Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die Zahlung zurückzuerstatten, bevor die zurückgesandte Ware eingegangen ist oder der Käufer den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat.

13.5 Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

13.6 Hat der Käufer die Bestellung per Nachnahme bezahlt, ist er verpflichtet, im Falle des Rücktritts ein Bankkonto (IBAN) anzugeben, auf das die Rückzahlung erfolgen soll.

13.7 Der Verkäufer haftet nicht für eine falsch angegebene Bankverbindung oder dafür, dass der Käufer ein Konto angibt, das einer anderen Person gehört.

13.8 Der Käufer haftet für einen Wertverlust der Ware, wenn dieser auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.

13.9 Ist die zurückgesandte Ware beschädigt, unvollständig oder offensichtlich benutzt, behält sich der Verkäufer das Recht vor, den Erstattungsbetrag angemessen um den Wert der entstandenen Beschädigung oder der fehlenden Teile zu mindern, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

13.10 Pflicht zur Verpackung der zurückgesandten Ware

Der Käufer ist verpflichtet, die Ware bei der Rücksendung ordnungsgemäß zu verpacken, damit sie während des Transports nicht beschädigt wird.

Der Verkäufer haftet nicht für Schäden an der Ware, die durch eine ungeeignete oder unzureichende Verpackung durch den Käufer verursacht wurden.

Wird die zurückgesandte Ware infolge ungeeigneter Verpackung oder Handhabung während des Transports durch den Käufer beschädigt an den Verkäufer geliefert, ist der Verkäufer berechtigt,

• den Erstattungsbetrag angemessen um den Wert der entstandenen Beschädigung zu mindern, oder
• die Rücknahme der Ware abzulehnen, wenn die Ware so stark beschädigt ist, dass sie nicht mehr in ihren ursprünglichen Zustand versetzt oder weiterverkauft werden kann, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

13.11 Art der Rücksendung der Ware

Zurückgesandte Waren aus Österreich sind bei Standardpaketen vom Käufer direkt an folgende Rücksendeadresse zu senden:

Packeta eCommerce GmbH
Rücksende-ID / Name des Absenders
Paketfach Packeta eCommerce 1
1005 Wien

Der Käufer ist verpflichtet, bei der Rücksendung die Rücksende-ID bzw. den Namen des Absenders korrekt anzugeben, damit die Sendung eindeutig zugeordnet werden kann.

An diese Rücksendeadresse können Rücksendungen ausschließlich über den Transportdienstleister Österreichische Post versendet werden.
Wird die Sendung über einen anderen Transportdienstleister versandt, kann sie aus prozessbedingten Gründen nicht angenommen oder bearbeitet werden.

Achtung: An diese Adresse können keine Briefsendungen gesendet werden.

Diese Rücksendeadresse gilt ausschließlich für gewöhnliche, paketversandfähige Waren.

Sperrige, übergroße oder nicht paketversandfähige Waren sind nicht an die vorstehend genannte Rücksendeadresse in Österreich zu senden. Solche Waren hat der Käufer auf eigene Kosten direkt an die vom Verkäufer mitgeteilte Adresse in der Slowakischen Republik zu liefern oder nach vorheriger Absprache an die vom Verkäufer für sperrige Rücksendungen bestimmte Adresse zu versenden.

Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, sperrige Waren, Waren mit besonderen Transportanforderungen oder Sendungen, die nicht den Bedingungen für Standardpakete entsprechen, an der oben genannten Rücksendeadresse zu übernehmen.

Sendungen, die im Widerspruch zu diesen Bedingungen an die genannte Rücksendeadresse versandt werden, insbesondere sperrige, übergroße, nicht paketversandfähige oder über einen anderen Transportdienstleister als die Österreichische Post versandte Sendungen, müssen vom Verkäufer nicht angenommen werden.

13.12 Unfreie Sendungen oder Sendungen per Nachnahme werden nicht angenommen.

14. GEWÄHRLEISTUNG / MÄNGELRECHTE (VERBRAUCHER)

Für Verbraucherverträge über Warenkäufe in Österreich gilt grundsätzlich eine zweijährige Gewährleistungsfrist ab Übergabe; der Unternehmer kann verlangen, dass ihm der Verbraucher die mangelhafte Sache zur Verbesserung oder zum Austausch zur Verfügung stellt.

14.1 Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungs- und Mängelrechte nach den anwendbaren österreichischen Rechtsvorschriften, insbesondere ABGB, KSchG und – soweit anwendbar – VGG.

14.2 Eine Mängelanzeige sollte insbesondere folgende Angaben enthalten:

• Bestellnummer
• Beschreibung des Mangels
• Fotodokumentation

14.3 Der Verkäufer kann verlangen, dass die Ware zur Prüfung eingesandt oder sonst zur Verfügung gestellt wird, soweit dies für den Käufer tunlich ist.

14.4 Unfreie Sendungen oder per Nachnahme an den Verkäufer versandte Sendungen werden nicht angenommen.

14.5 Der Verkäufer haftet insbesondere nicht für Mängel oder Schäden, die verursacht wurden durch:

• mechanische Beschädigung
• unsachgemäße Montage
• unsachgemäßen Eingriff
• Verwendung entgegen der Anleitung oder den Empfehlungen des Herstellers
• normalen Verschleiß

14.6 Der Käufer ist verpflichtet, vor der Montage oder Verwendung des Produkts dessen Zustand, Maße, Farbton und Kompatibilität mit dem vorgesehenen Montageort oder mit weiteren Komponenten zu prüfen.

14.7 Der Käufer ist verpflichtet, vor der Montage die Vollständigkeit der gelieferten Ware und aller ihrer Teile zu prüfen.

14.8 Beginnt der Käufer mit der Montage oder Verwendung des Produkts trotz eines offensichtlichen Mangels oder einer offensichtlichen Abweichung, kann eine Reklamation aus diesem Grund abgelehnt werden, wenn die Montage oder Verwendung die Beurteilung des ursprünglichen Zustands des Produkts unmöglich macht, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

14.9 Der Verkäufer haftet nicht für Schäden oder Kosten, die infolge der Montage des Produkts entstehen, wenn der Käufer das Produkt vor der Montage nicht ordnungsgemäß geprüft hat.

14.10 Als Mangel des Produkts gelten nicht Eigenschaften, die sich aus der natürlichen Beschaffenheit des verwendeten Materials ergeben, insbesondere geringfügige Unterschiede in Struktur, Maserung, Farbton oder Oberflächenbeschaffenheit.

14.11 Die zwingenden gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Mängeln bleiben unberührt.

15. UNTERNEHMER (B2B)

15.1 Für Rechtsbeziehungen zwischen dem Verkäufer und einem Käufer, der Unternehmer ist, gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften unter Ausschluss der besonderen Verbraucherschutzvorschriften, soweit gesetzlich zulässig.

15.2 Für Käufer, die Unternehmer sind, besteht kein gesetzliches Rücktrittsrecht ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen.

15.3 Der Verkäufer gewährt dem Käufer – Unternehmer eine Qualitätsgarantie von 6 Monaten ab Lieferung der Ware, sofern beim jeweiligen Produkt nichts anderes angegeben ist.

15.4 Der Unternehmer ist verpflichtet, die Ware unverzüglich nach Erhalt zu prüfen.

15.5 Offensichtliche Mängel hat der Unternehmer dem Verkäufer spätestens innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware anzuzeigen.

15.6 Der Verkäufer haftet gegenüber Unternehmern nicht für entgangenen Gewinn oder Folgeschäden, soweit gesetzlich zulässig.

15.7 Umsatzsteuer bei Lieferungen innerhalb der EU (B2B)

Wird die Ware an einen in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union umsatzsteuerlich registrierten Unternehmer geliefert, kann die Lieferung bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen als innergemeinschaftliche steuerfreie Lieferung erfolgen, sofern der Käufer eine gültige USt-IdNr. für innergemeinschaftliche Geschäfte angibt.

Die Gültigkeit der USt-IdNr. des Käufers wird im Bestellprozess automatisch über die einschlägigen Register der Europäischen Union, insbesondere über verfügbare Validierungssysteme wie VIES, überprüft. Wird die USt-IdNr. als gültig bewertet, setzt das System automatisch einen Umsatzsteuersatz von 0 %.

Der Käufer ist für die Richtigkeit und Aktualität der angegebenen USt-IdNr. verantwortlich.

In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass das System die USt-IdNr. fehlerhaft bewertet und Mehrwertsteuer auch einem Unternehmer berechnet, der die Voraussetzungen für eine innergemeinschaftliche Lieferung ohne Mehrwertsteuer erfüllt.

In einem solchen Fall ist der Käufer verpflichtet, den Verkäufer zu kontaktieren. Nach erneuter Prüfung der USt-IdNr. wird der Verkäufer den Steuerbeleg berichtigen und gegebenenfalls die zu viel berechnete Mehrwertsteuer erstatten.

Gibt der Käufer eine ungültige oder unzutreffende USt-IdNr. an, die die Voraussetzungen für eine steuerfreie innergemeinschaftliche Lieferung nicht erfüllt, ist der Verkäufer berechtigt, die gesetzlich geschuldete Mehrwertsteuer nachträglich zu berechnen.

Der Verkäufer behält sich außerdem das Recht vor, eine Lieferung ohne Mehrwertsteuer abzulehnen, wenn die Gültigkeit der USt-IdNr. in den verfügbaren Registern nicht überprüft werden kann.

16. MASSTOLERANZEN

16.1 Die Maße der Produkte können produktionstechnisch bedingten Toleranzen unterliegen.

16.2 Bei Arbeitsplatten ist eine Fertigungstoleranz von ca. ±5 mm zulässig, sofern beim jeweiligen Produkt nichts anderes angegeben ist.

16.3 Abweichungen innerhalb der genannten Fertigungstoleranz gelten nicht als Mangel des Produkts und sind kein Grund für eine Reklamation.

16.4 Der Käufer ist verpflichtet, vor der Bestellung die Maße des Produkts sowie die Maße des für die Montage oder Installation vorgesehenen Raums zu überprüfen.

16.5 Der Verkäufer haftet nicht für die Ungeeignetheit des Produkts, die durch eine falsche Auswahl, ein falsches Aufmaß, falsche Raummaße oder vom Käufer falsch zur Verfügung gestellte Unterlagen verursacht wurde.

17. TOLERANZ BEI DEKOR, FARBE UND MATERIAL

17.1 Bei den im Online-Shop angebotenen Produkten können geringfügige Unterschiede im Farbton, in der Oberflächenstruktur, im Glanz oder im Dekor auftreten. Solche Unterschiede können durch den Herstellungsprozess, das verwendete Material oder die Produktionscharge bedingt sein.

17.2 Die im Online-Shop dargestellten Produktfotos haben illustrativen Charakter und können geringfügig von der tatsächlichen Ausführung des Produkts abweichen.

17.3 Die Farbtöne der Produkte können auch je nach Einstellung des Monitors, Displays oder sonstigen Anzeigegeräts des Käufers abweichen. Solche Unterschiede gelten nicht als Mangel des Produkts.

17.4 Bei Produkten aus dekorativen Materialien oder Materialien mit Oberflächenbehandlung können Unterschiede im Farbton, in der Struktur oder im Dekor zwischen einzelnen Produktionschargen auftreten. Solche Unterschiede sind eine natürliche Eigenschaft des Materials und gelten nicht als Mangel des Produkts.

17.5 Bestellt der Käufer dasselbe Produkt später oder in separaten Bestellungen, übernimmt der Verkäufer keine Gewähr für eine vollständige Übereinstimmung von Dekor, Farbton, Struktur oder Oberflächenbehandlung zwischen den einzelnen Lieferungen.

18. NICHTVERFÜGBARKEIT DER WARE UND MODELLÄNDERUNG

18.1 Ist die bestellte Ware aufgrund von Nichtverfügbarkeit, Einstellung der Produktion oder Änderung des Produktionsprogramms des Herstellers nicht lieferbar, ist der Verkäufer berechtigt, die Bestellung zu stornieren oder dem Käufer ein Ersatzprodukt mit vergleichbaren Eigenschaften anzubieten.

18.2 Ist der Käufer mit dem Ersatzprodukt nicht einverstanden, wird der Verkäufer den gezahlten Kaufpreis unverzüglich zurückerstatten.

19. ÄNDERUNGEN DES PRODUKTS UND DER VERPACKUNG

19.1 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Änderungen an technischen Parametern, Design, Verpackung oder Art der Lieferung des Produkts vorzunehmen, die vom Hersteller ohne vorherige Ankündigung vorgenommen werden können.

19.2 Solche Änderungen haben keinen Einfluss auf die Funktionalität oder die wesentlichen Eigenschaften des Produkts und gelten nicht als Mangel des Produkts.

20. DATENSCHUTZ

Der Verkäufer verarbeitet personenbezogene Daten des Käufers in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) sowie den anwendbaren Datenschutzvorschriften.

Personenbezogene Daten werden insbesondere zu folgenden Zwecken verarbeitet:

• Abwicklung der Bestellung
• Lieferung der Ware
• Buchhaltung und Rechnungslegung
• Kommunikation mit dem Kunden
• Versand von Marketingmitteilungen, sofern hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht

Personenbezogene Daten können Dritten nur insoweit übermittelt werden, als dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, insbesondere an Transportunternehmen, Zahlungsdienstleister oder IT-Dienstleister.

Nähere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in den gesonderten Datenschutzhinweisen auf der Website des Verkäufers enthalten.

21. EIGENTUMSVORBEHALT

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum des Verkäufers.

22. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die insbesondere verursacht wurden durch:

• unsachgemäße Montage
• unsachgemäße Verwendung des Produkts
• unsachgemäße Eingriffe

Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt.

23. TECHNISCHE FEHLER DES ONLINE-SHOPS

Der Verkäufer haftet nicht für technische Fehler des Systems oder Ausfälle des Online-Shops, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.

24. URHEBERRECHTE

Die Inhalte der Website nobio.at sind urheberrechtlich geschützt.

Jegliches Kopieren, Verbreiten oder sonstige Verwenden der Inhalte der Website ohne Zustimmung des Betreibers ist unzulässig.

25. MISSBRAUCH DES BESTELLSYSTEMS

Der Verkäufer ist berechtigt, eine Bestellung im Falle eines begründeten Verdachts auf Missbrauch des Systems oder betrügerisches Verhalten abzulehnen.

26. VERANTWORTUNG FÜR DIE AUSWAHL DER WARE

Der Käufer ist verpflichtet, vor der Bestellung die Parameter des Produkts zu prüfen.

Der Verkäufer haftet nicht für eine vom Käufer falsch getroffene Produktauswahl.

27. VERWENDUNG UND MONTAGE DER WARE

27.1 Der Käufer ist verpflichtet, die Ware entsprechend ihrem Zweck, ihren technischen Eigenschaften und den Anweisungen des Herstellers zu verwenden.

27.2 Der Käufer ist verpflichtet, vor der Montage oder Verwendung des Produkts dessen Zustand, Maße und Kompatibilität mit dem vorgesehenen Einsatzort oder mit weiteren Komponenten zu prüfen.

27.3 Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Montage, unsachgemäße Verwendung des Produkts oder eine Verwendung entgegen seiner Bestimmung entstehen.

27.4 Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die infolge einer falschen Produktauswahl oder eines falschen Aufmaßes durch den Käufer entstehen.

28. MISSBRÄUCHLICHE AUSÜBUNG VON RECHTEN UND MISSBRAUCH DES BESTELLSYSTEMS

28.1 Der Käufer ist verpflichtet, den Online-Shop im Einklang mit den guten Sitten, den geltenden Rechtsvorschriften und diesen Geschäftsbedingungen zu nutzen.

28.2 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren bzw. weitere Bestellungen des Käufers einzuschränken, wenn ein begründeter Verdacht auf missbräuchliche Ausübung von Rechten oder einen Missbrauch des Bestellsystems besteht.

28.3 Als Missbrauch des Bestellsystems kann insbesondere gelten:

• wiederholte Nichtannahme von Sendungen
• wiederholte grundlose Ausübung von Rücktrittsrechten in rechtsmissbräuchlicher Weise
• wiederholte Einreichung offensichtlich unbegründeter Reklamationen
• vorsätzliche Beschädigung der Ware
• Versuch, einen unberechtigten finanziellen oder sonstigen Vorteil zu erlangen

28.4 In einem solchen Fall ist der Verkäufer berechtigt, weitere Bestellungen abzulehnen oder für künftige Bestellungen ausschließlich Vorauszahlung zu verlangen.

29. VERBRAUCHERSTREITBEILEGUNG

29.1 Verbraucher können sich mit Beschwerden zunächst direkt an den Verkäufer unter nobio@nobio.at wenden.

29.2 Die frühere Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission (ODR-Plattform) wurde mit Wirkung vom 20. Juli 2025 eingestellt. Neue Beschwerden können dort nicht mehr eingebracht werden.

29.3 Der Verkäufer ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine zwingende gesetzliche Verpflichtung besteht.

30. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

30.1 Diese Geschäftsbedingungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website des Verkäufers in Kraft.

30.2 Für den Käufer ist die Fassung der Geschäftsbedingungen maßgeblich, die zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung gültig ist.

30.3 Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass bei der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln im Zusammenhang mit dem Abschluss des Kaufvertrags weder dem Verkäufer noch dem Käufer zusätzliche Kosten entstehen, mit Ausnahme der Kosten für Internetverbindung oder Telekommunikationsdienste nach dem Tarif des jeweiligen Anbieters.

30.4 Es gilt das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Staates eingeschränkt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

30.5 Abweichungen von diesen Geschäftsbedingungen sind nur auf Grundlage einer ausdrücklichen schriftlichen Vereinbarung zwischen dem Verkäufer und dem Käufer möglich.

30.6 Diese Geschäftsbedingungen sind auf der Website des Verkäufers verfügbar, und der Käufer hat die Möglichkeit, sie zu speichern oder auszudrucken.

30.7 Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache. Sofern Inhalte der Website auch in anderen Sprachen zur Verfügung gestellt werden, ist für den Vertragsschluss die deutsche Fassung maßgeblich.

30.8 Mit dem Absenden der Bestellung über den Online-Shop bestätigt der Käufer, dass er vor Abgabe der Bestellung diese Allgemeinen Geschäfts- und Reklamationsbedingungen gelesen hat, ihren Inhalt versteht und ihnen in vollem Umfang zustimmt.

30.9 Reklamationen können per E-Mail an nobio@nobio.at gemeldet werden.