Versand und Lieferung
Versandunternehmen
Für die Zustellung von Bestellungen nutzen wir die folgenden Versanddienstleister:
- Österreichische Post – Lieferung an die Lieferadresse
- DHL Freight – Lieferung von sperrigen Sendungen
Sperrige Waren (z. B. Arbeitsplatten oder Produkte, die die Standardmaße von Paketen überschreiten) werden ausschließlich durch den Versanddienstleister DHL Freight geliefert.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Versanddienstleister je nach Art, Größe oder Gewicht der bestellten Ware zu ändern.
Lieferzeit
Nach Bearbeitung der Bestellung wird die Sendung an den Versanddienstleister übergeben.
Die übliche Lieferzeit nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt:
- in der Regel bis zu 48 Stunden
- maximal bis zu 72 Stunden, abhängig von den Bedingungen des Versanddienstleisters
Bei sperrigen Sendungen kann die Lieferzeit länger sein.
Sollten Sie Ihre Sendung nicht innerhalb von 4 Werktagen nach Versand erhalten, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Beim Versand der Bestellung werden Sie per E-Mail darüber informiert, dass die Sendung dem Versanddienstleister übergeben wurde.
Versandkosten
Bestellungen
Versand innerhalb Österreichs:
- Lieferung per Kurier an die Adresse – 7,90 € inkl. MwSt.
Nachnahme
Nachnahme ist nicht verfügbar.
Sperrige Waren
Als sperrige Waren gelten Produkte, die die Maße von Standardpaketen überschreiten (z. B. Arbeitsplatten).
Solche Waren werden ausschließlich durch den Versanddienstleister DHL Freight geliefert.
Die Versandkosten für sperrige Waren betragen:
79 € inkl. MwSt. pro Sendung.
Bei sperrigen Waren:
- kann die Lieferzeit länger sein
- erfolgt die Lieferung in der Regel bis zur ersten abschließbaren Tür des Gebäudes
Der Käufer ist verpflichtet sicherzustellen:
- Zugang zum Lieferort
- ausreichend Platz für die Handhabung der Ware
- Personen zum Entladen der sperrigen Ware
Der Fahrer des Versandunternehmens ist nur für die Lieferung der Sendung verantwortlich und nicht verpflichtet, beim Entladen oder bei der weiteren Handhabung der Ware zu helfen.
Kontrolle der Sendung bei der Übernahme
Der Käufer ist verpflichtet, die Sendung bei der Übernahme zu kontrollieren.
Es wird empfohlen, insbesondere zu prüfen:
- Unversehrtheit der Verpackung
- Anzahl der Pakete
- sichtbare Schäden an der Sendung
Wenn die Sendung beschädigt ist, empfehlen wir:
- ein Schadensprotokoll mit dem Kurier zu erstellen, oder
- die Annahme der Sendung zu verweigern
Wenn der Käufer die Sendung nicht sofort überprüfen kann, empfehlen wir, im Übergabeprotokoll des Kuriers folgenden Vermerk anzubringen:
„Unter Vorbehalt übernommen“
Damit wird sichergestellt, dass eine mögliche Reklamation wegen Transportschäden auch anerkannt werden kann, wenn der Inhalt nicht direkt bei der Übernahme kontrolliert wurde.
Wichtiger Hinweis bei Lieferung durch DHL Freight
Bei der Lieferung von sperrigen Waren durch DHL Freight ist der Käufer verpflichtet, die Sendung direkt bei der Übernahme in Anwesenheit des Fahrers zu kontrollieren.
Der Käufer sollte insbesondere prüfen:
- Zustand der Verpackung
- sichtbare Schäden an der Ware
- Anzahl der Pakete
Wenn die Sendung beschädigt ist, muss:
- der Schaden sofort im Übergabeprotokoll des Transporteurs vermerkt werden, oder
- die Annahme der Sendung verweigert werden
Wenn der Käufer die Sendung ohne Vermerk über Schäden im Übergabeprotokoll übernimmt, kann DHL Freight spätere Reklamationen wegen Transportschäden ablehnen.
Änderung der Versandart
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Versandart oder den Versanddienstleister zu ändern, wenn:
- Größe oder Gewicht der Sendung die gewählte Versandart nicht erlauben
- der Versanddienstleister seine Lieferbedingungen ändert
In diesem Fall kann die Sendung zugestellt werden:
- per Kurier an die Adresse des Käufers
- oder durch einen anderen geeigneten Versanddienstleister.